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2020 全球自媒體行銷趨勢洞察報告．從企業者需求看網紅經營趨勢 ( 下 )

April 24, 2020 Erin Huang 黃珮涵

2020 全球自媒體行銷經營趨勢 12 大重點 ( 下 )

上一篇(集)，我們談論了近兩、三年來影響力行銷的一些趨勢、變革，這一篇(集)我們將更細部地探討影響力行銷目前操作的狀態、業主的需求與評估方式、以及目前面臨的挑戰，整理出六大點。藉此讓自媒體經營者更了解自己可以投注心力在那些地方，以宏觀的視野規劃、發揮個人品牌的影響力。

近年來，「影響力行銷」在Google 上的搜尋量不斷地飆升，2015 年，每月的搜尋量僅 3900 次，到了 2016 年提升到 6460 次，而 2019 年，搜尋量已達到 7 萬次每月，2020 年將有機會上看10萬次搜尋量。

一、小型意見領袖崛起

過去，要成為一位明星對大多數人而言，似乎遙不可及，但隨著網路時代來臨，有影響力者從過往的超級巨星轉變成小型意見領袖。這些意見領袖通常被視為某個領域的專家，而支持他們的人都是對他們的觀點感興趣者。

當然，一般人也是會追隨明星或名人，但這些消費者通常不是對廠商的東西本身有興趣，而是因為喜歡明星，也因此比較不容易成為品牌商的長期用戶。

二、大部分企業將投注約 30 % 行銷預算於網紅

隨著網紅行銷產業日益成熟，吸引了許多新興廠商投入連結品牌與網紅間的服務，舉凡簡化流程、整合行銷規劃、媒合意見領袖等，各個環節的優化都讓這個產業鏈變得更加健全。

在過去一年內，有 380 個新興機構投入。最早於 2015 年時，僅有 150 間廠商， 2017 年數量成長至 420 間，到了 2019 年更則達到 1120 間，幾乎在短短兩年內成長了三倍，其需求可見一般。

同時，各個企業投入在社群媒體中產製的內容上也大幅度增加。問券中有 84 %都表示他們近兩年內增加了在社群媒體中產出的內容。很明顯地，大部分企業都意識到現今大家對線上內容需求的提升，隨之增加了內容行銷策略。

值得注意的是，這些線上內容的增加必須由意見領袖代替品牌商發聲，而非品牌商自吹自擂。在這部分，有高達九成的企業認為網紅行銷是具有效益的。

這同時也表示大部分企業都嘗試過網紅行銷，且對效果感到滿意。此外，將近八成企業也表示 2020 年將會繼續投注預算在影響力行銷上，有 2/3 以上企業更有增加影響力行銷預算的計畫。

三、以銷售轉換率評估網紅行銷效益

大多數企業投入影響力行銷的目的都不相同，許多企業主要想提高客戶對品牌的印象和注意程度，而非直接綁定銷售。在一些案例子中可以看到，網紅行銷確實可以為廠商帶入新的客戶。

值得注意的一項重大轉變是，一年前，企業評估影響力行銷的方式分別為：銷售轉換率、點擊率、觀看次數，三者被重視的程度大概各佔 1 / 3，但今年，銷售轉換率很明顯地領先了其他兩者。

在影響力行銷廣泛被業主們關注與採用的情況下，大部分企業已開始建立出一套評估投資報酬率與行銷成果的方式。顯然，越來越多企業更重視行銷所帶來的有形、具體的結果，有將近四成企業認為，評估行銷成果的方式為成功轉換了多少銷售量。

不過大體而言，企業對於網紅所帶來的行銷效益都有正面回應，有 72% 認為網紅行銷比其他行銷方式所帶來的客戶更優質

四. 企業對網紅行銷機構的需求提升

過去，有些企業認為影響力行銷相當具有挑戰性，因為缺乏經驗，也比較不熟悉如何評估成效，比較像是亂槍打鳥、碰運氣。但如今，越來越多品牌商傾向和社群媒體行銷機構合作，一來他們更有經驗，二來可以更具規模地整合意見領袖們，聯合創造出更高效益。

品牌商們幾乎一致認同，找到合適的意見領袖行銷是件困難的事。在問券調查中，當被問及尋找到合適的意見領袖困難度時，有 23% 覺得非常困難， 62%覺得普通難，僅有 14% 覺得這是容易的事。

如果廠商沒有長期參與並關注社群媒體，那麼對他們而言，找到合適的意見領袖就是件相當有挑戰性的事，即使現今已有更多網紅行銷機構和找到網紅們的工具。因此，整合網紅行銷機構在產業鏈中依然扮演重要角色。

五、粉絲黏著度是網紅行銷的最佳利基

對企業來說，規劃網紅行銷時，會挑選意見領袖的粉絲群與自己想要的客戶特質相似，且價值觀一致者。

除此之外，網紅與粉絲間的互動關係也是企業認為最具價值的。有 53% 的受試者認為，在考慮與特定網紅合作時，最有價值的是她們與粉絲間的關係、連結度、信任感。如果網紅的追蹤者多，但對群眾沒有實質的影響力，就沒有價值。

其次，有27% 在乎與網紅合作時所產出的內容。排名第三的則是網紅的群眾散播力。而網紅與粉絲們之間的互動關係，也會連帶影響粉絲們一起分享相關訊息的意願。

六、建立長期合作關係是趨勢

同時，也有過去，企業每完成一個行銷專案就會繼續規畫下一個。然而如今，越來越多廠商發現，網紅行銷所帶來的客戶可能有 65% 是被一次性活動所吸引，但有35% 的客戶卻可能成為潛在的長期客戶。因此，有越來越多企業主考慮和某些網紅建立長期合作的關係。企業主可能會先和網紅們合作一次試水溫，再接著考慮長久的合作關係。因此，不要輕看每一次與廠商合作的機會，每一次接觸都可能替未來帶來更大收穫。

基於以上六點，建議經營自媒體者除了可以先聚焦在某特定領域，吸引特定類型的族群外，也別忘了提高與粉絲間的互動與連結感，多創造可以讓粉絲一起參與內容的方式。同時，眼光也要放長遠，不要小看每一次與廠商合作的機會，努力在合作過程中提升銷售轉換率、點擊率、與觀看次數，以爭取更長久的合作關係。

此外，在網紅行銷的時代，除了打造個人品牌晉升意見領袖外，也不要忽視這個產業鏈中其他環節的角色，如整合者、經紀人、企劃者等等，相信不同特質的人都可以在自媒體世代找到屬於自己的位置，幫自己創造第二份收入或更寬廣的職涯走向。

參考資料：

Influencer MarketingHub

https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-benchmark-report-2020/

責任編輯 : 艾琳 Erin Huang

台灣人氣 YouTuber，日本價值旅遊第一人，專業自媒體導師。「Erin's Diary 艾琳的日常」頻道訂閱 28 萬以上，觀看流量超過 4,000 萬。Erin 擅長說故事行銷，製作多個百萬觀看節目，並以一個影片為企業提升 50 倍銷量， 1 小時直播販售超過 USD 100,000 的業績，是同時具備曝光與轉換效益的自媒體企業家。

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